“แบรนด์” แบบใด ไม่หวั่นแม้เจอแผ่นดินไหว

“แผ่นดินไหว” กับจุดเปลี่ยนของตลาดคอนโด: เมื่อความปลอดภัยและแบรนด์กลายเป็นหัวใจหลัก
เหตุการณ์แผ่นดินไหวที่เกิดขึ้นในกรุงเทพฯ เมื่อไม่นานมานี้ ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อพฤติกรรมของผู้ซื้อคอนโดมิเนียม ไม่เพียงสร้างความกังวลด้านโครงสร้างอาคาร แต่ยังกลายเป็นบทพิสูจน์ที่สำคัญของ "แบรนด์" และ "ความรับผิดชอบ" ของผู้พัฒนาโครงการ ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่การประชาสัมพันธ์ (Public Relations) สามารถเข้ามามีบทบาทสำคัญในการบริหารจัดการ
พฤติกรรมผู้ซื้อที่เปลี่ยนไป: ความระมัดระวังสูงขึ้น

• ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของอาคารมากกว่าที่เคย
• แบรนด์ของผู้พัฒนาโครงการกลายเป็นดัชนีชี้วัดความเชื่อมั่น
• โครงการที่มีภาพลักษณ์น่าเชื่อถือและแสดงความรับผิดชอบชัดเจนได้รับความสนใจมากขึ้น
 ผู้พัฒนาโครงการกับบทพิสูจน์ในยามวิกฤต
• การตอบสนองอย่างรวดเร็ว เช่น การตรวจสอบโครงสร้าง การสื่อสารโปร่งใส และการดูแลลูกค้า แม้ไม่ถูกบังคับโดยกฎหมาย ➤ เพิ่มความเชื่อมั่น
• การเพิกเฉยหรือสื่อสารล่าช้า ➤ ส่งผลกระทบเชิงลบต่อชื่อเสียงและยอดขายระยะยาว
ผลกระทบต่อยอดขายและภาพรวมตลาด
• ผู้เชี่ยวชาญด้านตลาดอสังหาริมทรัพย์คาดว่าอัตราการขายคอนโดใหม่ในไตรมาส 2 ปี 2568 จะต่ำกว่า 30%
• แม้มีการเปิดตัวโครงการมากขึ้น แต่ยอดขายเฉลี่ยยังต่ำเพียง 37%
• ความเชื่อมั่นที่สั่นคลอน ส่งผลให้ผู้บริโภคหันมาให้ความสำคัญกับแบรนด์และโครงการที่มีจุดเด่น เช่น วิวแม่น้ำ หรือระบบความปลอดภัยขั้นสูง
บทบาทของ PR: จากวิกฤตสู่โอกาสสร้างแบรนด์
1. การสื่อสารในภาวะวิกฤต (Crisis Communication)
• ส่งสารที่ชัดเจนและรวดเร็วถึงลูกค้าและสาธารณชน
• ป้องกันข่าวลือ และควบคุมกระแสผ่านสื่อที่เหมาะสม
2. การฟื้นฟูความเชื่อมั่น (Trust Recovery)
• นำเสนอข้อเท็จจริง เช่น รายงานจากวิศวกร หรือมาตรการเสริมความปลอดภัย
• ใช้คำรับรองจากผู้อยู่อาศัย หรือพันธมิตรภายนอก
3. การสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ในระยะยาว
• แสดงความเป็นผู้นำผ่านวิสัยทัศน์ด้านความปลอดภัย
• สื่อสารอย่างสม่ำเสมอว่าแบรนด์มีความรับผิดชอบต่อสังคมและผู้อยู่อาศัย
4. การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• จัดกิจกรรมประชาสัมพันธ์ เช่น เวทีถาม-ตอบ, webinar, ประชุมผู้อยู่อาศัย
• ทำงานร่วมกับหน่วยงานวิชาชีพเพื่อเผยแพร่ความรู้ด้านความปลอดภัย
โอกาสในครึ่งปีหลัง: แบรนด์ที่ “จริงใจ” จะเป็นผู้ชนะ
• หากไม่มีปัจจัยลบใหม่ ตลาดมีแนวโน้มฟื้นตัว โดยเฉพาะแบรนด์ที่ยืนหยัดรับผิดชอบและแสดงความโปร่งใส
• คาดว่าจะมีคอนโดใหม่เปิดตัวในกรุงเทพฯ ประมาณ 20,000–24,000 ยูนิต
• จุดขายจะไม่ใช่แค่ “ทำเล” หรือ “ราคา” แต่คือ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ และวิธีที่ดูแลลูกค้าในยามวิกฤต